以往逛超市，不少市民进店先要排队寄存背包。近日，记者走访南宁多家大型商超发现，曾经普遍推行的强制存包规定迎来转变。各家超市安防管理模式出现分化，部分连锁超市出入口双向均配备防盗感应门；部分仅在出口布设感应设备，入口通行不受限制；多数商超保留自助存包柜，推行自愿寄存模式。强制存包逐步退出日常消费场景，“信任式购物”悄然流行，也引发市民热议。

市场走访

寄存门槛放宽 各家超市管理模式不一

【资料图】

在朝阳商圈一家大型连锁超市，入口处不再安排工作人员拦截要求寄存包裹，市民携带双肩包、手提袋均可直接进场选购。卖场出入口通道设有商品防盗安检门，入口旁摆放多组自助存包柜，有存放雨具等需求的顾客可以自愿使用，无硬性寄存规定。

市民背着挎包在超市轻松购物。

记者在卖场内留意到，不少市民背着背包从容挑选商品，全程没有工作人员上前提醒要求存包。市民吴女士深有体会：“进店没有人提出寄存包裹的要求，直接背着包购物，顺畅很多。”

超市出入口布设防盗感应门，消费者自由进出。

良庆区平乐大道一家综合超市同样放宽限制，出入口防盗感应装置正常运行，现场没有设置存包提示，也未配备自助存包柜，消费者可以携带背包自由购物。

走访中记者发现，南宁各大超市安防配置、管理方式差异明显。部分大型连锁超市出入口双向布设防盗感应门，全程监测未消磁商品；不少超市仅在出口安装防盗设备，入口取消查验环节，市民通行自由度更高。

与此同时，少数本土中小型私营超市受成本制约，安防投入受限，全场高清监控、电子防盗系统不够完善，依旧会口头建议携带大型包裹的顾客寄存物品，但绝大多数门店不会强硬阻拦背包顾客入场。

各方说法

市民感受褒贬不一 商家依托技术优化管理

“以前逛超市硬性要求存包，遇上存包柜满员只能排队等候，甚至直接放弃采购，来回存取十分耗时。”市民黄女士表示，取消强制存包十分便民，个人随身物品自行保管，带孩子采购、短时购物轻松很多。

便利之外，也有市民存有顾虑。市民韦先生表示，放宽存包限制让人担心商品失窃，希望超市加大场内安保巡逻力度，平衡消费便利与商家经营安全。还有不少老年消费者已经习惯寄存包裹，呼吁门店持续保留自助存包柜，满足不同人群的多元需求。

超市相关负责人向记者介绍，取消强制存包，是综合权衡消费体验与经营安全后的调整。强制寄存容易引发顾客抵触情绪，降低购物体验。如今依托防盗感应门、全域高清监控、安保巡逻构建起完整安防体系，能够有效防范盗窃风险。门店保留自助存包柜作为配套服务，供有需要的顾客自主选择。该负责人提到，相较于依靠约束顾客规避风险，借助技术实现精细化管理，是实体商超长期发展的方向。

超市出入口旁边放置自助存包柜，市民自愿存包。

针对大型包裹寄存问题，部分社区超市工作人员表示，仅会给出寄存建议，不会强制阻拦携带背包的顾客进场。

专家解读

取消强制存包 技术换信任的商业升级

广西可持续发展促进会副会长、国家二级心理咨询师陈一表示，超市取消强制存包是多重因素叠加催生的变化。

技术保障是核心支撑。防盗感应门广泛普及，未付款商品途经出口即可触发警报，这套智能化防控手段比人工巡查更加科学高效，为商家放开存包限制打下基础。市场竞争是重要推动力，面对电商持续冲击，实体商超须在服务体验上寻求突破，强制存包易造成顾客反感，放宽限制成为吸引客流的务实举措。

从消费心理层面来看，政策调整实现了顾客感受的转变，摆脱“被预先防范”的观感，获得充分尊重，购物氛围从带有审视感转变为轻松休闲。同时能够形成良性双向互动，商家释放善意、给予便利，消费者愿意延长停留时间，进一步带动消费。

陈一同时提醒，商家应定期维护调试防盗感应设备，防范失窃率上升；设备误报警时采用柔性沟通方式，规范核查流程，杜绝“有罪推定”，避免引发消费纠纷。对消费者而言，自律是信任的基础，不能因为管理放宽心存侥幸；如遇安检警报，应当主动配合工作人员查验；妥善保管随身贵重物品，若因商品未消磁触发警报，理性沟通，不必过度敏感。

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